Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE KEL'S LAMPWORKED GLASS JEWELLERY & MORE
Esperamos que disfrute de las compras que realice en Kel's Lampworked Glass Jewellery & More. Sin embargo, si desea devolver un artículo, puede hacerlo de acuerdo con sus derechos legales o de acuerdo con esta Política de devoluciones.
Cómo devolver un artículo
Como alternativa a las opciones de devolución provistas por sus derechos legales, los clientes pueden devolver artículos comprados en Kel's Lampworked Glass Jewellery & More bajo esta Política de devoluciones de acuerdo con los siguientes términos:
1. Las devoluciones realizadas bajo esta Política de devoluciones deben hacerse dentro de los 21 días posteriores a la entrega de un artículo.
2. Los artículos a devolver deben:
a. Si están dañados y debido a la naturaleza de la mayoría de los productos que se venden en el sitio, que son productos únicos, solo se le puede ofrecer un reembolso a menos que el artículo se considere reparable.
b. Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original
c. Si un artículo no es deseado, debe devolverse sin abrir y en su embalaje original.
d. A menos que el artículo esté dañado, la devolución correrá a cargo del cliente.
e. Los pendientes deben devolverse sin usar y sin abrir.
f. Si se emiten en el punto de venta o se envían posteriormente, todos los certificados de autenticidad, clasificación y tasaciones deben devolverse. Cualquier producto devuelto sin estos documentos originales, si se suministraron para los productos, entonces la devolución de dicho producto será rechazada.
g. No se aceptarán para devolución los productos que hayan sido redimensionados, manipulados, que hayan sufrido algún daño o que hayan sido alterados de alguna otra manera después de la entrega del/los artículo(s).
h. La empresa, si un pedido es incorrecto, pagará el envío de devolución. Nota: Esto no cubre si usted, el cliente, está decepcionado con su compra.
i. Además, si los artículos de devolución tienen un defecto, antes de devolver el artículo, debe tomar una fotografía a todo color con primeros planos del defecto e indicar en su correo electrónico si desea que la empresa vea si puede reparar el artículo y devolvérselo a usted, el cliente, o si no, reembolsarle o preguntar si desea elegir otro artículo de igual valor del sitio web.
j. Todos los artículos, si no están defectuosos, deben devolverse a la empresa sin usar por razones de higiene.
3. Para iniciar el proceso de devolución, debe enviarnos un correo electrónico a kels.lampworked.glass@gmail.com solicitando una devolución de acuerdo con esta Política de devoluciones. Incluya su nombre, identificación de su pedido (por ejemplo, un número de pedido) y detalles del/de los
artículo(s) que desea devolver. Junto con cualquier evidencia fotográfica que pueda tener si un artículo está defectuoso.
Derecho a un reembolso
Cuando se realiza una devolución siguiendo los requisitos y procedimientos establecidos en esta Política de devoluciones, un cliente tiene derecho a un reembolso completo del precio que pagó por el/los artículo(s):
1. Teniendo en cuenta cualquier descuento que se aplicó en el momento de la compra.
2. En cuanto a la tarifa de devolución, la empresa pagará el costo de la devolución si somos nosotros los culpables. Todo lo que tendría que hacer en esta
situación es enviar un correo electrónico a kels.lampworked.glass@gmail.com con fotografías que muestren los defectos en las joyas y se organizaría un reembolso completo y la posibilidad de que usted envíe la mercancía de vuelta sin costo alguno para usted. Si en las fotografías los artículos se pueden reparar y eso es lo que desea, también se puede organizar a su cargo si desea devolver sus artículos y no hay fallas o errores, el costo de la devolución correrá a cargo del cliente. Con la entrega a Kel's Lampworked Glass Jewellery, Flat 1, 272A Lea Road, Pennfields, Wolverhampton, West Midlands, WV 3 0LQ Inglaterra
Procesamiento de devoluciones
Una vez que hayamos recibido un artículo que desea devolver:
1. Verificaremos el artículo que ha devuelto en un plazo de, siempre que sea posible, 7 a 10 días hábiles.
2. Si confirmamos que el artículo y su procedimiento de devolución cumplen con los requisitos establecidos en esta Política de devoluciones:
a. Le informaremos que su devolución ha sido recibida y aceptada.
b. Recibirá un reembolso a través de su método de pago original, generalmente dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la aceptación de una devolución.
3. Si el artículo devuelto o su procedimiento de devolución no cumplen con los requisitos establecidos en esta Política de devoluciones:
a. Le informaremos por qué su devolución no ha sido aceptada.
b. Podemos ofrecer un reembolso reducido (por ejemplo, si un artículo se devuelve dañado).
c. Tendrá la opción de recuperar el artículo (tenga en cuenta que es posible que deba pagar el envío si
es necesario).
Cambios
Si desea cambiar un artículo comprado por otro artículo (por ejemplo, el mismo producto en un tamaño o color diferente, u otro artículo dentro de la tienda al mismo precio a menos que desee pagar la diferencia), debe devolver el artículo comprado como de costumbre (es decir, como se indica anteriormente)
Derechos legales del cliente
El proceso de devoluciones provisto bajo esta Política de devoluciones se proporciona adicionalmente a los derechos legales de los clientes y esta Política de devoluciones no disminuye estos derechos legales de ninguna manera, simplemente proporciona a nuestros clientes una opción de devolución adicional.
Un cliente tiene derecho legal a un reembolso en ciertas circunstancias. Por ejemplo, puede tener derecho a un reembolso si un producto no es de calidad satisfactoria o no es adecuado para su propósito. O, si es un consumidor, puede tener derecho a simplemente cambiar de opinión y cancelar su pedido en ciertas circunstancias (es decir, sus derechos de cancelación).
Exactamente qué derechos se aplican a su situación dependerá de las circunstancias de su compra. Por ejemplo, si compró como consumidor o empresa; si compró en línea o en la tienda; y si compró contenido digital u otros artículos. Para obtener más información sobre sus derechos en relación con su compra:
1. Consulte los Términos y condiciones que cubren su compra. Estos se le habrán mostrado o entregado durante el proceso de compra. Alternativamente, encuentre nuestros Términos y condiciones en nuestro sitio web.
2. Puede contactarnos en kels.lampworked.glass@gmail.com para solicitar una copia de los Términos y condiciones relevantes, para preguntar cuáles de nuestros Términos y condiciones son aplicables a su compra, o para solicitar más información sobre su