Rückgabebedingungen

KEL'S LAMPWORKED GLASS JEWELLERY & MORE RÜCKGABERICHTLINIEN
Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei Kel's Lampworked Glass Jewellery & More zufrieden sind. Sollten Sie jedoch einen Artikel zurückgeben wollen, können Sie dies gemäß Ihren gesetzlichen Rechten oder gemäß diesen Rückgaberichtlinien tun.
So senden Sie einen Artikel zurück
Als Alternative zu den durch Ihre gesetzlichen Rechte gewährten Rückgabeoptionen können Kunden Artikel, die bei Kel's Lampworked Glass Jewellery & More gekauft wurden, gemäß diesen Rückgaberichtlinien unter Einhaltung der folgenden Bedingungen zurücksenden:
1. Rücksendungen, die unter diesen Rückgaberichtlinien vorgenommen werden, müssen innerhalb von 21 Tagen nach Lieferung eines Artikels erfolgen.
2. Zurückzusendende Artikel müssen:
a. Wenn beschädigt und aufgrund der Tatsache, dass die meisten der auf der Website verkauften Produkte Einzelstücke sind, kann Ihnen nur eine Rückerstattung angeboten werden, es sei denn, der Artikel gilt als reparierbar.
b. Alle Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
c. Wenn ein Artikel unerwünscht ist, muss er ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
d. Sofern der Artikel nicht beschädigt ist, gehen die Kosten der Rücksendung zu Lasten des Kunden.
e. Ohrringe sind ungetragen und ungeöffnet zurückzugeben.
f. Sofern zum Zeitpunkt des Verkaufs ausgestellt oder danach zugesandt, müssen alle Echtheitszertifikate, Einstufungen und Gutachten zurückgesandt werden. Alle Produkte, die ohne diese Originaldokumente zurückgesandt werden, falls diese für die Produkte mitgeliefert wurden, wird die Rücksendung des betreffenden Produkts abgelehnt.
g. Alle Produkte, die nach der Lieferung der Artikel geändert, manipuliert, beschädigt oder anderweitig verändert wurden, werden nicht zur Rücksendung angenommen.
h. Das Unternehmen übernimmt die Versandkosten für die Rücksendung, wenn eine Bestellung falsch ist. Hinweis: Dies gilt nicht, wenn Sie als Kunde mit Ihrem Kauf unzufrieden sind.
i. Wenn Sie Artikel zurücksenden, weil sie einen Mangel aufweisen, müssen Sie, bevor Sie den Artikel zurücksenden können, ein vollfarbiges Foto mit Nahaufnahmen des Mangels machen und in Ihrer E-Mail angeben, ob Sie möchten, dass das Unternehmen versucht, den Artikel zu reparieren und an Sie als Kunden zurückzusenden, oder ob Sie eine Rückerstattung wünschen oder ob Sie einen anderen Artikel von gleichem Wert von der Website auswählen möchten.
j. Alle Artikel, die nicht fehlerhaft sind, sollten aus hygienischen Gründen in ungetragenem Zustand an das Unternehmen zurückgesandt werden.
3. Um den Rücksendeprozess zu starten, sollten Sie uns eine E-Mail an kels.lampworked.glass@gmail.com senden und eine Rücksendung gemäß diesen Rückgaberichtlinien anfordern. Fügen Sie Ihren Namen, die Identifizierung Ihrer Bestellung (z. B. eine Bestellnummer) und Details zu den
Artikeln bei, die Sie zurücksenden möchten. Sowie eventuelle fotografische Beweise, wenn ein Artikel fehlerhaft ist.
Anspruch auf Rückerstattung
Wenn eine Rücksendung gemäß den in diesen Rückgaberichtlinien festgelegten Anforderungen und Verfahren erfolgt, hat ein Kunde Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des von Ihnen gezahlten Preises für den/die Artikel:
1. Unter Berücksichtigung aller Rabatte, die zum Zeitpunkt des Kaufs gewährt wurden.
2. Für die Rücksendegebühr übernimmt das Unternehmen die Kosten der Rücksendung, wenn wir schuldhaft sind. In diesem
Fall müssten Sie lediglich eine E-Mail an kels.lampworked.glass@gmail.com mit Fotos senden, die die Mängel im Schmuck zeigen, und es würde eine vollständige Rückerstattung arrangiert und die Möglichkeit für Sie, die Ware kostenlos zurückzusenden. Wenn die Artikel auf den Bildern repariert werden können und dies Ihr Wunsch ist, kann dies ebenfalls zu Kosten arrangiert werden, wenn Sie Ihre Artikel zurücksenden möchten und keine Mängel oder Fehler vorliegen, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Die Lieferung erfolgt an Kel's Lampworked Glass Jewellery, Flat 1, 272A Lea Road, Pennfields, Wolverhampton, West Midlands, WV 3 0LQ England.
Bearbeitung von Rücksendungen
Sobald wir einen Artikel erhalten haben, den Sie zurücksenden möchten:
1. Wir werden den von Ihnen zurückgesandten Artikel, wann immer möglich, innerhalb von 7–10 Werktagen prüfen.
2. Wenn wir bestätigen, dass der Artikel und Ihr Rücksendeverfahren den in diesen Rückgaberichtlinien festgelegten Anforderungen entsprechen:
a. Wir werden Sie darüber informieren, dass Ihre Rücksendung eingegangen und angenommen wurde.
b. Sie erhalten eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, normalerweise innerhalb von 7–10 Werktagen nach Annahme einer Rücksendung.
3. Wenn der zurückgesendete Artikel oder Ihr Rücksendeverfahren nicht den in diesen Rückgaberichtlinien festgelegten Anforderungen entspricht:
a. Wir werden Sie darüber informieren, warum Ihre Rücksendung nicht angenommen wurde.
b. Wir können eine reduzierte Rückerstattung anbieten (z. B. wenn ein Artikel beschädigt zurückgesandt wird).
c. Sie haben die Möglichkeit, den Artikel zurückzunehmen (beachten Sie, dass Sie gegebenenfalls die Versandkosten tragen müssen).
Umtausch
Wenn Sie einen gekauften Artikel gegen einen anderen Artikel (z. B. dasselbe Produkt in einer anderen Größe oder Farbe oder einen anderen Artikel im Geschäft zum gleichen Preis, es sei denn, Sie möchten die Differenz bezahlen) umtauschen möchten, sollten Sie den gekauften Artikel wie üblich zurücksenden (d. h. wie oben beschrieben).
Gesetzliche Rechte eines Kunden
Der in diesen Rückgaberichtlinien vorgesehene Rücksendeprozess wird zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten der Kunden angeboten, und diese Rückgaberichtlinien beeinträchtigen diese gesetzlichen Rechte in keiner Weise – sie bieten unseren Kunden lediglich eine zusätzliche Rückgabeoption.
Ein Kunde hat unter bestimmten Umständen ein gesetzliches Recht auf Rückerstattung. Beispielsweise haben Sie möglicherweise ein Recht auf Rückerstattung, wenn ein Produkt nicht von zufriedenstellender Qualität oder nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet ist. Oder, wenn Sie ein Verbraucher sind, haben Sie möglicherweise ein Recht, Ihre Meinung zu ändern und Ihre Bestellung unter bestimmten Umständen zu stornieren (d. h. Ihre Widerrufsrechte).
Welche Rechte genau auf Ihre Situation zutreffen, hängt von den Umständen Ihres Kaufs ab. Zum Beispiel, ob Sie als Verbraucher oder als Unternehmen gekauft haben; ob Sie online oder im Geschäft gekauft haben; und ob Sie digitale Inhalte oder andere Artikel gekauft haben. Weitere Informationen zu Ihren Rechten in Bezug auf Ihren Kauf finden Sie hier:
1. Siehe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Ihren Kauf abdecken. Diese wurden Ihnen während des Kaufvorgangs gezeigt oder gegeben. Alternativ finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website.
2. Sie können uns unter kels.lampworked.glass@gmail.com kontaktieren, um eine Kopie der relevanten Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzufordern, zu fragen, welche unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Ihren Kauf gelten, oder um weitere Informationen zu Ihrem